Calidad total por el licenciado Jonatan Lara – RadioMixco.com
Calidad Total: Concepto, filosofía, estrategia. Tiene como fin primordial, hacer negocios y está enfocada hacia el cliente.
Concepto de Calidad: Íntimamente ligado o relacionado con la calidad del producto, también aplicable a toda actividad empresarial y a toda organización.
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